Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità, e su Ata Store vogliamo assicurarci che ogni acquisto soddisfi le tue aspettative. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso seguendo le semplici istruzioni di seguito.

Politica di Reso

  • Hai la possibilità di restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
  • Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, completi di etichette, confezioni originali e senza segni di utilizzo.

Come Effettuare un Reso

  1. Contatta il nostro Servizio Clienti: Prima di procedere con il reso, contattaci via email o su WhatsApp al numero 380 43 94 001 per ottenere l’autorizzazione al reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
  2. Spedizione del Reso: La spedizione del reso è a carico del cliente. Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso, dovrai organizzare la spedizione del pacco al nostro magazzino. Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il reso arrivi in sicurezza.
  3. Conferma e Rimborso: Una volta ricevuto il pacco e verificato che l’articolo sia nelle condizioni originali, procederemo con il rimborso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto, entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Condizioni per i Resi

  • Non accettiamo resi per articoli che mostrano segni di usura o danneggiamenti non imputabili a un difetto di fabbrica.
  • Gli articoli acquistati in saldo o durante promozioni speciali potrebbero non essere idonei per il reso. Ti invitiamo a verificare i dettagli dell’offerta al momento dell’acquisto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una conferma via email e procederemo al rimborso. Ricorda che il tempo per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare in base al metodo di pagamento e alla banca.

Resi Internazionali

Per i clienti internazionali, ti preghiamo di contattarci prima di procedere con il reso per organizzare la spedizione e fornire le istruzioni specifiche.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardo la nostra politica di reso o per assistenza, contatta il nostro servizio clienti via email o su WhatsApp al 380 43 94 001. Siamo qui per aiutarti!